SPEDIZIONI


1.     I nostri gioielli sono realizzati a mano e su misura per te. I tempi di spedizione e consegna variano in base alla disponibilità del prodotto. Se il Prodotto risulta disponibile a stock lo riceverai entro circa 10 giorni dalla conferma dell’ordine. Nel caso in cui il Prodotto non risulti disponibile in pronta consegna lo riceverai entro 4-6 settimane dalla conferma dell’ordine. I tempi di spedizione potrebbero variare a seconda del periodo dell’anno e a discrezione della mole di lavoro del trasportatore. Ottavia1987 non è responsabile delle eventuali dilazioni dei tempi di spedizione e consegna da parte del trasportatore.


2.     I costi di spedizione variano a seconda della località di destinazione e verranno indicati prima del pagamento finale. Per ordini superiori a € 150,00 le spese di spedizione sono omaggio. Per acquisti di importo inferiore verranno addebitati € 9,50 per le spedizioni sul territorio nazionale, e € 15,90 per le spedizioni in Europa.

3.     Si prega di inserire un indirizzo di spedizione dove ci possa essere qualcuno per la ricezione dei prodotti, diversamente il pacco verrà rispedito al mittente.




PAGAMENTI


1.     Tutti i pagamenti sul Sito Web possono avvenire con carta di credito o attraverso i seguenti gateway: Paypal, AmazonPay, Visa, Mastercard, American Express, Ideal, Sofort, MyBank, Giropay, Eps, Bancontact, Przelewy24.


2.     Ottavia1987 non si assume alcuna responsabilità per il malfunzionamento delle piattaforme di pagamento.


3.     Il contratto di vendita è condizionato risolutivamente al buon esito del pagamento, o comunque della autorizzazione al pagamento, dell’importo totale indicato al momento dell’invio dell’ordine di acquisto. In caso il pagamento non avvenga o l’autorizzazione al pagamento non vada a buon fine, il contratto si intenderà risolto di diritto. Il Cliente verrà informato di tale esito negativo mediante comunicazione email.




 
RICEZIONE DEI PRODOTTI


1.     Al momento della ricezione dei Prodotti, il Cliente o la persona da quest’ultimo abilitata al ritiro, sarà tenuto a controllare che l’imballaggio sia integro, non alterato e/o danneggiato. Nell’ipotesi di visibili danni all’imballaggio e/o prodotti deve essere immediatamente contestato da parte del Cliente, inserendo nel documento di consegna del trasportatore “accettazione della merce con riserva” inserendone la motivazione (a titolo esemplificativo e non esaustivo “imballaggio bucato e/o manomesso”).


2.     Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Venditore per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito.


3.     Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata consegna del bene nei tempi previsti, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente corrisposto.



ELEZIONE DOMICILIO


Il Cliente dichiara un indirizzo email (ordinaria o certificata - PEC) quale domicilio a cui ricevere tutte le comunicazioni. Nel caso di mancata comunicazione specifica, tale domicilio coincide con la prima email, ricevuta dal Venditore, di richiesta dell'ordine.


 

RECESSO, RESI E RIMBORSI


1.     Fatto salvo quanto diversamente previsto al successivo paragrafo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto.


2.     Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è invitato a contattare il nostro customer service all’indirizzo email help@ottavia1987.com


3.     Per effettuare il reso è necessario attendere una comunicazione da parte di Ottavia1987 che autorizzi la pratica di reso e contenga tutte le informazioni necessarie per procedere.


4.     Il costo della spedizione di restituzione del Prodotto è a carico del Cliente.


5.     Non saranno accettati resi non autorizzati dal Venditore, né spedizioni di reso con trasportatore diverso da quello utilizzato dal Venditore.


6.     I prodotti dovranno essere restituiti in perfette condizioni, in particolare:


·       il prodotto e la sua confezione devono essere nelle stesse condizioni in cui sono state ricevute; dovrà essere utilizzato l’imballaggio originale per il reso.


·       è obbligatorio che il documento allegato ad ogni Prodotto che contiene la certificazione del gioiello stesso sia integro e in perfette condizioni.


7.     Una volta ricevuto il reso, il Venditore procederà alla verifica delle condizioni del Prodotto restituito, e, se conforme (integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con la confezione originale, i cartellini identificativi, le etichette, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia), attiverà il rimborso che avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del reso.


8.     In caso di esito positivo del diritto di recesso verranno rimborsati i pagamenti effettuati, esclusi i costi di spedizione. Gli eventuali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.


9.     Nel caso in cui il Prodotto non risulti conforme, non opererà la risoluzione del contratto e non vi sarà diritto ad alcun rimborso. Il Venditore ne darà comunicazione al Cliente via email respingendo la richiesta di recesso; in tal caso il Prodotto rimarrà presso il Venditore a disposizione del Cliente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto responsabilità del Cliente stesso.


 
CAMBI


1.     È possibile richiedere il cambio solamente con un Prodotto di uguale o maggior valore.


2.     Per effettuare un cambio è necessario inviare una mail a help@ottavia1987.com specificando nell’oggetto “richiesta cambio” e numero ordine.


3.     Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del Cliente; mentre le spese di spedizione per l’invio del Prodotto sostituito saranno a carico del Venditore per il 50% dell’importo complessivo di tali spese di trasporto.



ESCLUSIONE RESO E CAMBIO


Non sarà possibile attivare le procedure di reso o cambio per i seguenti prodotti:


-       Prodotti realizzati su misura e personalizzati


 
GARANZIA DI CONFORMITA’


1.     I gioielli Ottavia1987 vengono accuratamente controllati e ispezionati prima di essere spediti; laddove il Cliente dovesse riscontrare qualche anomalia, contatterà via email il Venditore all’indirizzo help@ottavia1987.com descrivendo i difetti riscontrati nei Prodotti, allegandone apposita documentazione fotografica a riprova di quanto sostenuto.


2.     I reclami devono essere effettuati entro e non oltre 3 (tre) giorni dal ricevimento della merce.


3.     Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della conformità eventuali danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente, oppure da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso.


4.     Il Venditore si riserva il potere di verificare il contenuto dei reclami al fine di controllarne la fondatezza prima di avviare la procedura di reso e/o cambio. Accertata la sussistenza di non conformità, il Venditore informerà il Cliente e attiverà la procedura di reso e/o cambio del Prodotto, totalmente a spese del Venditore.


5.     I Prodotti Ottavia1987 sono in oro 18 kt (750 ‰) attestato da punzonatura sul Prodotto stesso (ad esclusione del Prodotto al di sotto del peso di grammi 1,00), nonché da certificato presente in ogni confezione dei Prodotti.


6.     Le pietre preziose utilizzate sono naturali e ne viene dichiarato il peso totale in carati, mediante certificato allegato ad ogni Prodotto.