TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA


PREMESSE E AMBITO DI APPLICAZIONE DEL CONTRATTO


1. Il sito www.ottavia1987.com (di seguito, il Sito Web) è di proprietà e gestito da Ottavia1987 di 
G. Pinton con sede in Quinto Vicentino (VI) Italia P.IVA 04305130249 (di
seguito, il Venditore).


2. Tramite il Sito Web, l’utente consumatore (di seguito, il Cliente) può acquistare a distanza
tramite la rete internet i prodotti (di seguito, i Prodotti) disponibili sul Sito Web. Tutti i Prodotti
acquistati sul Sito Web sono venduti direttamente da Ottavia1987. La vendita e l’offerta dei
prodotti presenti sul Sito Web è regolata dai presenti Termini & Condizioni Generali di Vendita,
che si applicano a tutte le vendite di Prodotti effettuate a distanza per mezzo della rete internet
tramite il Sito Web, da parte del Venditore nei Confronti del Cliente.


3. La vendita dei Prodotti costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III, artt.
45 e ss. del D.Lgs 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs 9 aprile 2003, n. 70
(Disciplina del Commercio Elettronico).


4. Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare, modificare o integrare i presenti Termini e
Condizioni di Generali di Vendita.
MODALITA’ DI ACQUISTO
1. Ogni Prodotto presente sul Sito Web è accompagnato da una descrizione che include le
caratteristiche essenziali. Le immagini dei Prodotti in vendita potrebbero non corrispondere a
quelli effettivi a causa del browser internet, del monitor o dello schermo utilizzato: Ottavia1987
non si assume la responsabilità di eventuali imprecisioni dovute a particolari configurazioni
dell’apparecchio (computer, laptop, tablet, smartphone) dal quale si accede e si visualizza il Sito
Web.
2. La navigazione e gli ordini possono essere effettuati liberamente da qualsiasi utente mediante il
Sito Web senza obbligo di registrazione. Tuttavia, ai fini dell’integrale fruizione dei servizi offerti
(ad esempio, per completare la propria wishlist) sarà necessario autenticarsi. A tal fine, occorrerà
fornire un proprio indirizzo di posta elettronica (non certificata – Non pec) e creare un account
personale seguendo le procedure indicate all’interno del Sito Web. Si potranno, in qualunque
momento, modificare le informazioni inserite in fase di registrazione nonché eliminare il proprio
profilo.
3. L’utente che intende registrarsi e conseguentemente acquistare i prodotti presenti sul Sito Web,
garantisce – sotto la propria responsabilità – di essere maggiorenne e che i dati inseriti in fase di
registrazione sono corretti e veritieri e si riferiscono al soggetto che effettua la registrazione. Nel
caso di modifiche dei dati forniti dal Cliente sarà onere di quest’ultimo informare il Venditore
delle variazioni non appena possibile quando queste siano rilevanti ai fini della conclusione ed
esecuzione del contratto. Il Cliente inoltre si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato
da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata
alla violazione da parte del Cliente delle regole sulla registrazione al Sito Web o sulla
conservazione delle credenziali di registrazione.


4. I Prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati sul Sito Web.
Se, a causa dell’acquisto simultaneo da parte di diversi Clienti, il prodotto ordinato non è più
disponibile, verrà inviata una e-mail di annullamento dell’ordine.


5. Il Cliente dovrà effettuare l’ordine seguendo le procedure indicate all’interno del Sito Web. In
particolare, sarà necessario aggiungere il e/o i Prodotti scelti al “carrello”, dopodiché si dovrà
procedere al check-out e al pagamento, seguendo la procedura guidata.



6. Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il Cliente sarà invitato a controllare il contenuto del
carrello, con riepilogo dello stesso, ove saranno indicati gli estremi dell’utente, i Prodotti (singoli
o complessi) che si intendono acquistare. Pertanto, il Cliente avrà la facoltà di ricontrollare e
successivamente riconfermare tutti i dati inseriti fino al momento della conclusione dell’ordine.
Ove non diversamente pattuito, l’invio dell’ordine da parte del Cliente rende vincolanti per lo
stesso i prezzi nonché i Termini e Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data di conferma
dell’ordine.


7. Altresì nell’ipotesi in cui il Cliente abbia a disposizione un codice promozionale, ricevuto tramite
e-mail e/o mediante modalità equivalenti, ad esempio a seguito dell’iscrizione alla newsletter,
questo è valido per una volta sola e unicamente per i Prodotti e per il periodo di tempo indicato.
I codici promozionali non sono rimborsabili e cumulabili. Il Cliente per poter usufruire dei codici
promozionali dovrà inserire il codice a sua disposizione nell’apposito spazio presente sul Sito
Web prima della conferma di un ordine.


8. Ogni ordine che sarà inoltrato dal Cliente nei confronti del Venditore rappresenta una proposta
contrattuale. Pertanto, il Venditore, a suo insindacabile giudizio, sarà libero di accettarla o
rifiutarla.


9. Al momento di ricezione dell’ordine il Venditore provvederà ad inviare tramite posta elettronica
una email di conferma “conferma d’acquisto” ovvero alla visualizzazione di una pagina web di
conferma e riepilogo dell’ordine stesso, all’interno della quale verranno riportati i dati di cui al
punto 6.


10. Il contratto si considererà perfezionato nel momento in cui verrà inviata la conferma dell’ordine
dal Venditore, previa accettazione da parte del Cliente dei Termini e Condizioni Generali di
Vendita nonché delle informative riguardante il trattamento dei dati personali.


11. Le eventuali richieste di modifica dell’ordine verranno esaminate dal Venditore purché
pervengano entro e non oltre 12 ore dallo stesso, purché l’ordine non sia stato già consegnato al
trasportatore.


12. In caso in cui sia possibile procedere con la modifica dell’ordine, il Venditore si riserva la facoltà
di ritardare eventuali spedizioni e/o apportare modifiche ai prezzi causati dalla variazione
effettuata dal Cliente.
PREZZI DI VENDITA


1. Per i prezzi di vendita si rinvia a quanto espressamente riportato in ogni sezione del Sito Web
relativo ad ogni singolo Prodotto.  I prezzi riportati in corrispondenza di ogni Prodotto in vendita
comprendono IVA e ogni altra eventuale imposta. Le spese di spedizione vengono indicate prima
del pagamento.


2. Altri costi aggiuntivi verranno indicati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine
da parte del Cliente e saranno riportati nel riepilogo dell’ordine nonché nella comunicazione
riepilogativa che verrà inviata dal Venditore al Cliente a seguito della conclusione della procedura
d’acquisto.


3. Le eventuali offerte promozionali sono specificamente indicate e contrassegnate all’interno del
Sito Web con la scritta “prodotto in promozione” o mediante denominazioni equivalenti.


4. Ulteriori sconti dal prezzo del Prodotto indicato nel Sito Web usufruibili tramite codici
promozionali verranno calcolati e visualizzati direttamente nel carrello prima del pagamento.


5. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento. Resta inteso
che il prezzo del Prodotto che sarà addebitato al Cliente sarà quello indicato nel riepilogo
dell'ordine, visualizzato dal Cliente prima della effettuazione dell'ordine, e che non si terrà conto
di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell'ordine stesso.



SPEDIZIONI


1.I nostri gioielli sono realizzati a mano e su misura per te. I tempi di spedizione e consegna variano
in base alla disponibilità del prodotto. Se il Prodotto risulta disponibile a stock lo riceverai entro
circa 10 giorni dalla conferma dell’ordine. Nel caso in cui il Prodotto non risulti disponibile in
pronta consegna lo riceverai entro 4-6 settimane dalla conferma dell’ordine. I tempi di
spedizione potrebbero variare a seconda del periodo dell’anno e a discrezione della mole di
lavoro del trasportatore. Ottavia1987 non è responsabile delle eventuali dilazioni dei tempi di
spedizione e consegna da parte del trasportatore.


2. I costi di spedizione variano a seconda della località di destinazione e verranno indicati prima del
pagamento finale. Per ordini superiori a € 150,00 le spese di spedizione sono omaggio.


PAGAMENTI


1. Tutti i pagamenti sul Sito Web possono avvenire con carta di credito o attraverso i seguenti
gateway: Paypal, AmazonPay, Visa, Mastercard, American Express, Ideal, Sofort, MyBank,
Giropay, Eps, Bancontact, Przelewy24.


2. Ottavia1987 non si assume alcuna responsabilità per il malfunzionamento delle piattaforme di
pagamento.


3. Il contratto di vendita è condizionato risolutivamente al buon esito del pagamento, o comunque
della autorizzazione al pagamento, dell’importo totale indicato al momento dell’invio dell’ordine
di acquisto. In caso il pagamento non avvenga o l’autorizzazione al pagamento non vada a buon
fine, il contratto si intenderà risolto di diritto. Il Cliente verrà informato di tale esito negativo
mediante comunicazione email.


RICEZIONE DEI PRODOTTI


1. Al momento della ricezione dei Prodotti, il Cliente o la persona da quest’ultimo abilitata al ritiro,
sarà tenuto a controllare che l’imballaggio sia integro, non alterato e/o danneggiato. Nell’ipotesi
di visibili danni all’imballaggio e/o prodotti deve essere immediatamente contestato da parte del
Cliente, inserendo nel documento di consegna del trasportatore “accettazione della merce con
riserva” inserendone la motivazione (a titolo esemplificativo e non esaustivo “imballaggio bucato
 e/o manomesso”).


2. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Venditore per ritardata o mancata consegna
imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito.
3. Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni,
perdite e costi subiti a seguito della mancata consegna del bene nei tempi previsti, avendo il
Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente corrisposto.
ELEZIONE DOMICILIO
Il Cliente dichiara un indirizzo email (ordinaria o certificata - PEC) quale domicilio a cui ricevere tutte le
comunicazioni. Nel caso di mancata comunicazione specifica, tale domicilio coincide con la prima email,
ricevuta dal Venditore, di richiesta dell'ordine. 


RECESSO, RESI E RIMBORSI


1. Fatto salvo quanto diversamente previsto al successivo paragrafo, il Cliente ha il diritto di
recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto.


2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è invitato a contattare il nostro customer service
all’indirizzo email help@ottavia1987.com



3. Per effettuare il reso è necessario attendere una comunicazione da parte di Ottavia1987 che
autorizzi la pratica di reso e contenga tutte le informazioni necessarie per procedere.


4. Il costo della spedizione di restituzione del Prodotto è a carico del Cliente.


5. Non saranno accettati resi non autorizzati dal Venditore, né spedizioni di reso con trasportatore
diverso da quello utilizzato dal Venditore.


6. I prodotti dovranno essere restituiti in perfette condizioni, in particolare:
 il prodotto e la sua confezione devono essere nelle stesse condizioni in cui sono state
ricevute; dovrà essere utilizzato l’imballaggio originale per il reso.
 è obbligatorio che il documento allegato ad ogni Prodotto che contiene la certificazione del
gioiello stesso sia integro e in perfette condizioni.
7. Una volta ricevuto il reso, il Venditore procederà alla verifica delle condizioni del Prodotto
restituito, e, se conforme (integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante,
corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con la confezione originale, i cartellini
identificativi, le etichette, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi,
nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia),
attiverà il rimborso che avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

8. In caso di esito positivo del diritto di recesso verranno rimborsati i pagamenti effettuati, esclusi i
costi di spedizione. Gli eventuali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di
pagamento usato per la transazione iniziale.


9. Nel caso in cui il Prodotto non risulti conforme, non opererà la risoluzione del contratto e non vi
sarà diritto ad alcun rimborso. Il Venditore ne darà comunicazione al Cliente via email
respingendo la richiesta di recesso; in tal caso il Prodotto rimarrà presso il Venditore a
disposizione del Cliente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto responsabilità del Cliente
stesso.


CAMBI


1. È possibile richiedere il cambio solamente con un Prodotto di uguale o maggior valore.


2. Per effettuare un cambio è necessario inviare una mail a help@ottavia1987.com specificando
nell’oggetto “richiesta cambio” e numero ordine.


3. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del Cliente; mentre le spese di
spedizione per l’invio del Prodotto sostituito saranno a carico del Venditore per il 50%
dell’importo complessivo di tali spese di trasporto.


ESCLUSIONE RESO E CAMBIO:
 non sarà possibile attivare le procedure di reso o cambio per i seguenti prodotti:
- Prodotti realizzati su misura e personalizzati


GARANZIA DI CONFORMITA’


1. I gioielli Ottavia1987 vengono accuratamente controllati e ispezionati prima di essere spediti;
laddove il Cliente dovesse riscontrare qualche anomalia, contatterà via email il Venditore
all’indirizzo help@ottavia1987.com descrivendo i difetti riscontrati nei Prodotti, allegandone
apposita documentazione fotografica a riprova di quanto sostenuto.


2. I reclami devono essere effettuati entro e non oltre 3 (tre) giorni dal ricevimento della merce.


3. Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della conformità eventuali danneggiamenti
determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente, oppure da un uso del prodotto
non conforme alla sua destinazione d'uso.



4. Il Venditore si riserva il potere di verificare il contenuto dei reclami al fine di controllarne la
fondatezza prima di avviare la procedura di reso e/o cambio. Accertata la sussistenza di non
conformità, il Venditore informerà il Cliente e attiverà la procedura di reso e/o cambio del
Prodotto, totalmente a spese del Venditore.
5. I Prodotti Ottavia1987 sono in oro 18 kt (750 ‰) attestato da punzonatura sul Prodotto stesso
(ad esclusione del Prodotto al di sotto del peso di grammi 1,00), nonché da certificato presente
in ogni confezione dei Prodotti.
6. Le pietre preziose utilizzate sono naturali e ne viene dichiarato il peso totale in carati, mediante
certificato allegato ad ogni Prodotto.


CERTIFICATO DI GARANZIA E CONFEZIONE REGALO: sono inclusi per ogni singolo acquisto.


LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE ALTERNATIVE DELLE CONTROVERSIE
Per ogni altro aspetto non espressamente disciplinato nelle presenti condizioni contrattuali si rinvia alla
normativa rilevante in materia.
In caso di controversie tra il Cliente e il Venditore, il nostro obiettivo è di ricorrere a strumenti neutrali e
convenienti al fine di risolvere la controversia in tempi rapidi.

Quindi, in primo luogo, il cliente è invitato 
a contattarci, mediante l’indirizzo email help@ottavia1987.com